Politique de confidentialité

Negoce CHR apporte une grande importance à la confiance que ses clients lui accordent. Pour être digne de votre confiance, nous veillons au respect de votre vie privée ainsi qu’à la protection de vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation du site Web negoce-chr.com (dénommé ci-après « Site Web ») tout comme des transactions que vous réalisez par le biais de ce site.

La présente charte de confidentialité définit les personnes chargées du contrôle des données personnelles recueillies, le type d'informations personnelles que nous collectons, pour quelle raison et comment nous utilisons. Nous précisons aussi nos modes de traitement et les moyens mis à votre disposition pour contrôler la façon dont nous exploitons ces données.

Ces règles sont importantes et nous espérons que vous prendrez le temps de les lire attentivement. Sachez que des fonctionnalités permettant de gérer vos données et de protéger votre confidentialité. Vous pouvez à tout moment modifier vos informations dans la section « Mes informations personnelles » dans Votre compte.

Qui contrôle les données personnelles que nous recueillons à votre sujet ?

En sa qualité de contrôleur des données, NEGOCE CHR SA, 5 rue des Essepes - ZAC du Clousis, 85160, France, recueille vos informations personnelles, les traite et les exploite.

Quels types de données personnelles Negoce CHR collecte-t-il ?

Nous recueillons les données personnelles que vous nous communiquez volontairement lors de votre enregistrement sur le site Web ou lors de vos transactions sur ce site, ainsi que toutes les données personnelles en relation avec le traitement de vos commandes.

Informations que vous nous communiquez

Pour commander sur notre site ou éditer un devis, vous devez créez un compte client. Dans ce cas, vous fournissez des informations personnelles, telles que : votre titre (Mme / M), vos prénom et nom, votre adresse électronique et mot de passe (crypté), votre date de naissance, le nom de votre société, SIRET, APE, numéro de TVA, site web, adresses de livraison et de facturation (avec code postal, ville et pays), numéros de téléphone fixe et/ou portable.

Lorsque vous faites la demande de recevoir notre newsletter d’informations, nous enregistrons votre adresse e-mail.

Lorsque vous faites une demande de rappel sur notre site, nous collectons les demandes que vous nous donnez, à savoir votre adresse mail (facultatif), votre numéro de téléphone, votre nom, votre demande.

Lorsque vous faites une demande de contact via notre formulaire en ligne, nous enregistrons votre adresse e-mail, l’objet de votre mail, la référence de votre commande (facultatif) et votre message.

Informations que nous collectons lorsque vous naviguez sur notre site

Nous pouvons aussi recueillir des données sur votre manière d'utiliser notre site Web, telles que votre adresse IP, les produits que vous avez consultés et mis dans votre panier, votre source d'accès à notre site (via une page de référence ou un lien figurant dans un e-mail promotionnel ciblé ou une publicité mentionnée sur un autre site Web pointant vers le nôtre). Cela nous aide à analyser l’efficacité de nos activités marketing mais aussi à vous proposer du contenu personnalisé (envoi d’emails automatiques en fonction de votre comportement sur notre site). Ces données sont désignées globalement par « données d'utilisation ».

Informations que nous collectons lorsque vous commandez sur notre site

Lorsque vous effectuez une commande sur notre site, nous enregistrons également le type et la quantité de produits commandés, le numéro de votre commande, la dates de commande, l’état de traitement de votre commande, les date et heure ainsi que le montant de votre commande, les informations sur le paiement (par exemple, le numéro de carte de carte de crédit et la date d'expiration), les demandes de retour de produits. Toutes ces informations sont désignées globalement par le terme « donnés de transaction ».

Consentement cookies

Mentions sur l’utilisation des Cookies

Le site que vous visitez utilise des traceurs (cookies). Ainsi, le site est susceptible d'accéder à des informations déjà stockées dans votre équipement terminal de communications électroniques et d'y inscrire des informations.

Les traceurs utilisés par le site relèvent de deux catégories :

- Traceurs dits strictement nécessaires, qui ne nécessitent pas votre consentement préalable,

- Autres traceurs soumis à votre consentement préalable.

1 - Traceurs exemptés de consentement préalable

Nous utilisons ces traceurs pour permettre et faciliter la navigation sur le site negoce-chr.com notamment en mémorisant vos préférences de navigation définies au cours de votre session.

Ces traceurs ne peuvent pas, techniquement, être désactivés depuis le site. Leurs désactivations peuvent, dans certains cas, avoir un impact sur la bonne navigation dans le , le bon affichage du site et la bonne marche des fonctionnalités comme celle du panier.

2 - Traceurs soumis à votre consentement préalable

Le site utilise des traceurs sous notre contrôle et d'autres placés sous le contrôle de tiers qui sont soumis à votre consentement préalable.

Nous utilisons ces traceurs pour mesurer l’audience du site, connaitre la provenance de nos visiteurs, réaliser des opérations e.mailing et de publicité.

La liste ci-dessous énumère les traceurs sous notre contrôle qui sont soumis à votre consentement préalable :

Publicité, e.mailing et retrageting :

- Google Adwords

- Google Shopping

- Kiliba

Réseaux sociaux :

- Pixel Facebook

- Annonces Facebook

3 - Durée de conservation

Les données recueillies sont conservées :

- Pour les clients : pendant tout le temps de la relation commerciale. Elles seront conservées à des fins de prospection commerciale au maximum pendant 3 ans à compter de la fin de cette relation commerciale. Les données de facturation seront conservées pendant 10 ans à partir de l'édition de la facture.

- Pour les prospects non clients : 12 mois maximum à compter de leur collecte par le responsable de traitement ou du dernier contact émanant du prospect.

Negoce CHR participe et est conforme à l'ensemble des Spécifications et Politiques du Transparency & Consent Framework de l'IAB Europe. Elle utilise la Consent Management Platform n°92.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant ici.

Liens vers d’autres sites

Notre site Web contient des liens vers d'autres sites Web dont la politique de confidentialité est susceptible de différer de celle de Negoce CHR. Si vous soumettez des données personnelles sur l'un de ces sites, elles seront régies par les clauses de confidentialité des tiers correspondants. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité des autres sites Web. À ce titre, nous vous recommandons de lire la charte de confidentialité respective de chaque site que vous consultez.

Comment Negoce CHR utilise-t-il mes données personnelles ?

Les données de transaction sont utilisées pour traiter vos commandes et votre paiement, pour vous communiquer des détails relatifs à votre commande, pour vous fournir des informations marketing ciblées ou une invitation à évaluer nos produits (si vous y consentez), pour traiter les retours de produit et les requêtes auprès de notre service clients, ainsi que pour gérer les rappels de produit.

Dès lors que vous êtes enregistré dans nos bases en tant que client, les données d'utilisation et les données de transaction (à l'exception des informations de paiement) sont également utilisées pour adapter les produits présentés sur le site Web et dans nos newsletters à vos centres d'intérêt. Par exemple, si vous êtes clients Negoce CHR ou abonnés à notre newsletter, nous pouvons analyser les données de transaction et d'utilisation pour personnaliser notre communication commerciale en fonction de vos préférences.

Votre adresse mail est également utilisée dans le cadre de nos campagnes de communications sur les réseaux sociaux (Facebook, Linkedin, Twitter) afin de vous proposer de suivre notre page et de voir nos publications sponsorisées.

Nous utilisons les informations fournies par les cookies et d'autres technologies, comme les balises pixel, pour vous offrir un meilleur confort d'utilisation et améliorer la qualité globale de nos services. Google Analytics est un des produits que nous employons à cette fin. L’analyse des données de navigation sur notre site, nous permet d’ajuster et compléter les contenus de notre site, de proposer de nouvelle page. Cela nous permet aussi de personnaliser le contenu de notre site en fonction de vos intérêts et de votre historique de navigation sur notre site.

Nous traitons vos données personnelles sur des serveurs OVH situé en France et soumis à la même règlementation que nous dans le cadre de la réforme européenne GRPD, applicable au plus tard le 28 mai 2018.

Avec qui Negoce CHR est-il susceptible de partager mes données personnelles ?

Negoce CHR a confié l'exploitation du site Web à des prestataires tiers, tels que des fournisseurs de services d'hébergement et de services de sites Internet, des prestataires de services marketing, de services de maintenance informatique, de services d'expédition, de paiement et de vérification de la TVA, ainsi que des prestataires plaçant sur le site Web des fonctions supplémentaires, que vous pouvez utiliser à votre convenance, telles qu'un outil d'évaluation de produit ou de demande de rappel automatique. Ces prestataires reçoivent uniquement les données personnelles dont ils ont besoin pour fournir leurs services et ne sont pas autorisés à divulguer vos données personnelles à tout tiers ou à les utiliser à d'autres fins sans votre autorisation préalable.

En conformité avec la loi applicable, nous pouvons être amenés à communiquer toutes données personnelles avec des autorités chargées de faire respecter la loi ou d'autres entités sur la base de la législation en vigueur ou de ce que nous jugeons raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits ou ceux de tiers, afin d'éviter tout préjudice aux personnes et aux biens, de lutter contre les fraudes ou de faire appliquer les conditions générales du site Web selon les dispositions légales applicables.

Avec qui Negoce CHR est-il susceptible de partager mes données personnelles ?

Sécurisation des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger notre site ainsi que nos utilisateurs contre tout accès et toute modification, divulgation ou destruction non autorisés des données que nous détenons. En particulier :

Nous chiffrons la plupart de nos services à l’aide de la technologie SSL
Nous vous proposons une validation en deux étapes lorsque vous demandez à recevoir notre newsletter
Nous menons des audits internes sur la collecte, le stockage et le traitement des données, y compris les mesures de sécurité physiques, afin d’empêcher tout accès non autorisé à nos systèmes.
L’accès aux données personnelles est strictement réservé aux salariés et sous-traitants de Negoce CHR qui ont besoin d’y accéder afin de les traiter en notre nom. Ces personnes sont soumises à de strictes obligations de confidentialité et sont susceptibles de faire l’objet de sanctions disciplinaires pouvant aller jusqu’au licenciement en cas de manquement à ces obligations.

Comment puis-je restreindre l'utilisation et le partage de mes données personnelles ?

Nous vous envoyons par e-mail des newsletters d’informations ou des invitations à évaluer des produits car vous êtes inscrits sur notre site ou parce que vous avez expressément autorisé une telle communication. Vous pouvez revenir sur votre accord à tout moment en nous appelant au 02 51 58 20 80, un fax au : 02 51 59 37 56, par mail à info@negoce-chr.com ou en cliquant sur le lien de désabonnement en bas de chaque newsletter.

Comment puis-je accéder ou mettre à jour mes informations d'identification personnelles ?

En vertu de la loi applicable, vous avez à tout moment le droit d'accéder à vos données personnelles, de les mettre à jour, de les corriger et de les supprimer ou de vous opposer à leur collecte. Pour exercer vos droits d'accès et réaliser les modifications ou suppressions appropriées en relation avec vos données personnelles recueillies, veuillez directement contacter notre service clients par téléphone 02 51 58 20 80 ou par mail à info@negoce-chr.com. Nous serons amenés à vérifier votre identité par téléphone avant de vous donner accès à des données personnelles.

Modifications

La présente charte de confidentialité a été mise en ligne le 23/05/2018.

Nous nous réservons le droit de changer de temps à autre nos pratiques relatives aux données. Toute diminution de vos droits dans le cadre des présentes Règles de confidentialité ne saurait être appliquée sans votre consentement exprès. Nous publierons toute modification des règles de confidentialité sur cette page et, dans le cas où il s’agirait de modifications significatives, nous les communiquerions par e-mail. Les versions antérieures des présentes Règles de confidentialité seront archivées et mises à la disposition des utilisateurs.