Foire aux questions

J’ai changé d’avis, je ne souhaite pas conserver l’article acheté sur votre site. Comment le retourner ?


Veuillez noter que le droit de rétractation est uniquement valable pour les clients non professionnels.

Vous êtes particulier : vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour changer d'avis à compter de la réception de votre commande. ATTENTION : Le produit ne devra pas avoir été utilisé. En cas de retour, merci de contacter notre service client afin de vous indiquer les formalités à suivre.

Nous vous demanderons de retourner le produit, frais de port à votre charge, dans son emballage d'origine protégé avec soins, accompagné de votre facture et du formulaire de retour dûment complété. Si à réception, nous constatons que le produit retourné est bien dans son état d'origine ; le remboursement de la totalité des sommes versées, y compris des éventuels frais de livraison lors de l'achat, sera effectué dans les 14 jours à compter du moment où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.